Hilfe & FAQ

Wir haben für Sie eine Liste mit den häufigsten Fragen zusammengestellt.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Welchen Skipass kann ich wieder aufladen?

Es muss eine Karte von Skidata bzw. TeamAxess sein. Diese verfügt über eine sichtbare 23-Stellige Kartennummer. Die Nummer befindet sich auf der Rückseite entweder rechts oben oder links unten. Nach Ihrer Eingabe überprüfen wir die Karte auf Kompatibilität mit dem aktuellen Skigebiet. TIPP: Beschriften Sie Ihre Karte selbst mit Ihrem Namen, damit es keine Verwechslungsgefahr z.b. mit Familienangehörigen gibt!

Warum sollte ich meinen Skipass online buchen?

Sie können ohne Anstellen direkt auf die Piste, das vereinfacht besonders den Skitag mit der Familie / in der Gruppe. Ab sofort können Sie Ihren Skipass in der Jacke lassen, Sie werden Ihren Skipass nie wieder vergessen. Ein Skipass kann immer wieder aufgeladen werden und bei jeder SLOPESTARS Seilbahn verwendet werden.

Kann ich über den Shop auch Tickets für meine Familie kaufen?

Ja. Über Ihr Benutzerprofil können Sie mehrere Kontakte und Karten verwalten. Sie können Tickets im Kaufvorgang Ihren Familienangehörigen zuweisen.

Kann ich den Kauf auch wieder stornieren?

Ja. 2 Bedingungen: 1.) Wenn das Ticket noch nicht eingelöst wurde. 2.) Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Klicken Sie dazu (rechts oben) auf Ihren Namen, dann gelangen Sie zu Ihrem Benutzerkonto – dort finden Sie Ihre Bestellübersicht und können einzelne Käufe stornieren.

Muss ich mich wirklich nicht mehr an der Kassa anstellen?

Stimmt. Damit Sie Ihr Ticket bequem von zu Hause aus buchen können benötigen Sie eine (alte) Skidata Karte, welche Sie eventuell noch vom letzten Jahr, bei Ihnen zu Hause haben. Ansonsten senden wir Ihnen eine neue Karte per Post. Beachten Sie jedoch, dass dies 2-3 Werktage dauern kann und geringe Versandgebühren anfallen.

Wird der online gekaufte Skipass wirklich auf die Karte aufgeladen?

Jede Skidata Keycard besitzt eine ID und einen Chip. Der Chip fragt bei jedem Zutritt die Berechtigung ab. Über die Online-Buchung wird Ihrer Skidata ID die jeweils ausgewählte und bezahlte Berechtigung zugewiesen und somit der Zutritt erlaubt. Auf die Karte wird somit nichts direkt aufgebucht, weshalb Sie auch keine zusätzliche Hardware (usw.) benötigen.

Ich habe meine aufgeladene Keycard verloren. Was soll ich machen?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Muss ich jederzeit einen Ausweis mit mir führen?

Sollten Sie vergünstigte Tickets erworben haben d.h. Kinder oder Jugend – müssen Sie sich jederzeit ausweisen können. Bitte beachten Sie unsere Beförderbedingungen und die rechtlichen Konsequenzen, welche falsche Personenangaben zu Folge haben. Bei jedem Zutritt / Transport erfolgen automatisierte, teils persönliche Kontrollen, daher bitten wir Sie jederzeit einen Lichtbildausweis bei sich zu tragen.

Was passiert mit meinen Daten?

Alle Daten die Sie während dem Buchungsvorgang angeben, werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir fragen nur die für den Kauf, die Zustellung der Karte bzw. die Überprüfung der Altersgrenzen rechtlich notwendigen Daten ab. Auf Ihrer Karte selbst werden bzw. können keine Daten gespeichert werden.

Kundendienst

Von Montags bis Freitags in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichen Sie uns per E-Mail unter lachtal@slopestars.cc oder unter der Telefonnummer +43 664 84 07 133.

Ihr Name

Ihre E-Mail-Adresse
Ihre Nachricht